Die Imkan-Plattform (IMKAN.TOURS) behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine der folgenden Maßnahmen gegen den Benutzer zu ergreifen, ganz oder teilweise, wenn ein berechtigter Grund vorliegt:

• Den Benutzer daran hindern, zukünftige Buchungen vorzunehmen.
• Jede bestehende Buchung stornieren.
• Die Nutzung der Plattform, des Kundenservice oder des Kontos einschränken, sperren oder beenden.

Berechtigte Gründe umfassen unter anderem:

• Betrug oder Missbrauch.
• Nichteinhaltung der von der Plattform übernommenen Werte oder geltender Gesetze und Vorschriften.
• Jedes unangemessene oder illegale Verhalten, einschließlich Drohungen, Gewalt, Missbrauch oder Verletzungen der Privatsphäre, sei es gegenüber der Plattform, Dienstleistern oder anderen relevanten Parteien.

Im Falle einer Stornierung aufgrund eines der oben genannten Gründe ist der Benutzer nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten.

Die Plattform kann den Benutzer über den Grund der Stornierung informieren, es sei denn, dies würde:

• Geltende Gesetze verletzen, oder
• Verfahren zur Erkennung oder Verhinderung von Betrug oder illegalen Aktivitäten behindern oder stören.

Wenn der Benutzer der Ansicht ist, dass die Maßnahme oder Stornierung ohne Rechtfertigung erfolgt ist, hat er das Recht, sich über die genehmigten Kanäle an das Kundenservice-Team zu wenden, um die Anfrage zu überprüfen.