- İmkan platformu (IMKAN.TOURS) üzerinden herhangi bir rezervasyon yaparken, kullanıcı hizmet sağlayıcının politikasına göre uygulanabilir tüm ücretler, vergiler veya ek maliyetler dahil olmak üzere deneyimin veya hizmetin toplam maliyetini ödemeyi kabul eder.
- Fiyatlardaki açık yazım veya teknik hatalar bağlayıcı değildir. Bir hata sonucu mantıksız bir fiyat görünmesi durumunda (örneğin, sembolik bir fiyata lüks bir hizmet gösterilmesi), platform rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar ve bu durumda ödenen tüm tutarlar kullanıcıya tam olarak iade edilir.
- Fiyatlar veya ödeme ile ilgili herhangi bir soru veya şikayet durumunda, kullanıcı müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilir veya platform üzerinden mevcut yardım merkezini kullanabilir.
Talebi daha hızlı işlemek için, lütfen iletişime geçerken bize aşağıdakileri sağlayın:
- Rezervasyon onay numarası ve iletişim bilgileri (rezervasyon sırasında kullanılan e-posta ve telefon numarası).
- Sorunun kısa ve net bir açıklaması ve gereken yardım türü.
- Uygulanabilir olduğunda ödeme makbuzları, hesap ekstreleri veya ilgili görüntüler gibi destekleyici belgeler.
Tüm sorular ve şikayetler kaydedilir ve öncelik ve durumun doğasına göre ele alınır.
Platform, teknik bir aracı olarak rolü kapsamında itirazları ve anlaşmazlıkları dahili olarak ele almaya çalışır ve kullanıcı ile hizmet sağlayıcılar arasında doğrudan yürütülen uyuşmazlık çözümü veya bağımsız şikayet prosedürlerine katılmak zorunda değildir.
