Politique d'Utilisation – Plateforme Imkan (IMKAN.TOURS)

Introduction

Cette politique établit les règles générales d'utilisation de la plateforme Imkan pour protéger les droits de toutes les parties et maintenir un environnement sûr et fiable. En utilisant la Plateforme, vous acceptez de vous conformer pleinement à cette politique. Toute violation peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte comme indiqué ci-dessous.

Cadre juridique: Cette politique est régie par et interprétée conformément aux lois du Royaume de Bahreïn, tout en tenant compte des réglementations internationales (telles que le RGPD) le cas échéant pour les utilisateurs en dehors de Bahreïn.

Premièrement: Obligations de l'Utilisateur

• Utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales et autorisées, et s'abstenir de tout comportement qui pourrait perturber son fonctionnement ou lui nuire.
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription ou de la réservation, et les mettre à jour rapidement en cas de changement. L'utilisateur reconnaît que la soumission de données fausses ou trompeuses peut entraîner une responsabilité légale.
• Garder les identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe, codes d'authentification) confidentiels, ne pas les partager avec d'autres, et assumer la pleine responsabilité de toutes les activités effectuées sous le compte.
• Lors de la saisie de données tierces (par exemple, réservation au nom de quelqu'un d'autre), l'utilisateur confirme qu'il a obtenu le consentement préalable et explicite de cette partie pour traiter ses données conformément à la Politique de Confidentialité de la Plateforme.
• Respecter les droits de propriété intellectuelle et ne pas copier, réutiliser ou publier de contenu de la Plateforme sans autorisation écrite.
• Se conformer à toute exigence de vérification d'identité / diligence raisonnable (KYC/AML) demandée par la Plateforme ou les régulateurs, et fournir les documents nécessaires lorsque requis.
• Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans. La Plateforme se réserve le droit de suspendre tout compte qui ne répond pas à cette exigence.

Deuxièmement: Activités Interdites

Les éléments suivants sont strictement interdits:

• Soumettre ou publier tout contenu illégal, offensant, promouvant la haine ou la discrimination, ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Fraude, tromperie, fourniture de documents/données falsifiés, ou utilisation de méthodes de paiement sans autorisation.
• Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes/serveurs de la Plateforme, contourner les contrôles de sécurité ou techniques, ou télécharger des logiciels malveillants/virus.
• Utiliser des outils automatisés (Bots/Scrapers) pour extraire des données ou effectuer des réservations sans approbation écrite.
• Utiliser la Plateforme à des fins commerciales non autorisées ou promouvoir des entités externes sans consentement écrit.
• Interférer avec les services d'autres utilisateurs, perturber les opérations, manipuler les prix ou falsifier les méthodes d'affichage.

Signalement aux Autorités: La Plateforme se réserve le droit de notifier les organismes réglementaires ou judiciaires en cas de suspicion d'activité illégale ou de violations des lois locales ou internationales.

Troisièmement: Obligations des Prestataires de Services

• Fournir des services exactement comme décrits dans les annonces et les réservations confirmées, et s'abstenir de modifier les prix ou conditions après réservation sauf approbation du client.
• Se conformer à toutes les lois et réglementations locales et internationales pertinentes, et aux licences de tourisme/services requises.
• Respecter la confidentialité des clients et éviter de partager leurs données au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service, conformément à la Politique de Confidentialité et aux accords signés.
• Assumer la pleine responsabilité de tout dommage résultant de violations de données, de violations des lois sur la protection des données ou de violations des réglementations commerciales.
• Divulguer clairement les politiques d'annulation/remboursement, les taxes/frais applicables et toute restriction ou prérequis à l'avance.

Quatrièmement: Responsabilités de la Plateforme

• La Plateforme fonctionne comme un intermédiaire technique connectant les utilisateurs aux prestataires de services et s'efforce de maintenir un environnement numérique sécurisé conformément aux meilleures pratiques.
• La Plateforme fait des efforts raisonnables pour vérifier que les prestataires de services se conforment aux normes de qualité et aux réglementations mais n'assume pas la responsabilité directe du service lui-même, sauf en cas de négligence grave prouvée attribuable à la Plateforme.
• La Plateforme n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation abusive des services par l'utilisateur, de la négligence du prestataire de services ou de circonstances hors de son contrôle.

Cinquièmement: Procédures de Violation

En cas de violation de cette Politique d'Utilisation, la Plateforme peut prendre une ou plusieurs des mesures suivantes:

• Émettre un avertissement écrit à l'utilisateur.
• Suspendre temporairement le compte ou restreindre certaines fonctionnalités.
• Résilier définitivement le compte et bloquer l'accès.
• Notifier les autorités compétentes ou engager des poursuites judiciaires si nécessaire.

Droit de Recours: Les utilisateurs peuvent faire appel des mesures disciplinaires dans les sept (7) jours suivant la notification via les canaux de contact fournis ci-dessous. La Plateforme examinera l'appel et répondra dans un délai raisonnable.

Sixièmement: Amendements

• La Plateforme se réserve le droit de modifier cette Politique d'Utilisation de temps à autre.
• Les utilisateurs seront notifiés des changements substantiels par e-mail et/ou via la Plateforme avant leur date d'entrée en vigueur dans un délai de préavis raisonnable.
• L'utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur des amendements constitue une acceptation de la politique révisée. Si l'utilisateur n'est pas d'accord, il peut cesser d'utiliser le service et fermer son compte.

Septièmement: Contact

Pour les questions ou plaintes liées à cette Politique d'Utilisation, ou pour exercer vos droits, veuillez contacter:

• Délégué à la Protection des Données (ou représentant autorisé): Bee Global Bahrain W.L.L
• E-mail de Support et Général: contact@imkan.tours
• Contact Confidentialité (DPO): privacy@imkan.tours
• Téléphone: +973-XXX-XXXX
• Site Web: imkan.tours
• Formulaire de Plainte: Disponible via la page "Contactez-nous / Confidentialité" sur le site web.

Huitièmement: Relation avec d'Autres Documents

Cette politique doit être lue conjointement avec:

• Conditions Générales
• Politique de Confidentialité
• Toute autre politique ou annexe publiée par la Plateforme (telle que la Politique d'Annulation et de Remboursement).

En cas de conflit, les Conditions Générales prévaudront comme référence générale, et la version anglaise servira d'original contraignant lorsqu'elle est spécifiée.

Neuvièmement: Loi Applicable et Juridiction

Cette politique est régie par les lois du Royaume de Bahreïn, et les tribunaux bahreïniens auront juridiction. Cependant, par accord écrit mutuel, les parties peuvent soumettre les litiges à l'arbitrage commercial par le biais du Centre d'Arbitrage du CCG ou d'un autre centre convenu, avec des procédures menées en anglais sauf accord contraire.