Dernière mise à jour: 7 septembre 2025
Propriétaire et Opérateur :
La Plateforme de Tourisme Imkan (IMKAN.TOURS) est la propriété du Groupe Bee Global,
et est exploitée et gérée par :
Bee Global Bahrain W.L.L
(référencée dans ce document comme "la Plateforme" ou "nous").
Nous nous engageons à protéger les données personnelles conformément à:
- La Loi sur la Protection des Données Personnelles du Royaume de Bahreïn (Loi n° 30 de 2018) et ses règlements d'application.
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, le cas échéant (par exemple, ciblage ou suivi d'individus dans l'Espace Économique Européen).
En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique.
- Données Personnelles: Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Données Sensibles: Données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, les données de santé ou biométriques, ou toute catégorie classée comme sensible par la loi.
- Contrôleur de Données (Controller): Bee Global Bahrain W.L.L
- Processeur de Données (Processor): Toute partie qui traite les données pour le compte du Contrôleur et selon ses instructions.
- Utilisateur/Client: Toute personne physique ou morale utilisant les services de la Plateforme.
Cette Politique s'applique à tous les services de la Plateforme, ses sites web, applications et systèmes associés,
et couvre les utilisateurs à l'intérieur et à l'extérieur du Royaume de Bahreïn, y compris les particuliers, entreprises, agents et prestataires de services.
- Premièrement: Données d'Identité et de Contact: Nom, numéro de pièce d'identité ou passeport, email, numéro de téléphone, adresse.
- Deuxièmement: Données de Compte: Nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré), préférences linguistiques.
- Troisièmement: Données de Voyage et Réservation: Destinations, dates, nombre de voyageurs, détails d'hébergement et d'activités.
- Quatrièmement: Données de Paiement et Transactions: Numéro de transaction, statut de paiement, sans stockage des numéros de carte.
- Cinquièmement: Données Techniques: Adresse IP, type d'appareil et navigateur, historique de navigation dans la Plateforme.
- Sixièmement: Localisation Géographique: Lorsqu'explicitement activée par l'utilisateur.
- Septièmement: Interactions: Correspondance de support, plaintes, formulaires, évaluations.
- Huitièmement: Données Sensibles (si nécessaire et avec consentement explicite): Exigences de santé pour les voyages, détails alimentaires, documents officiels requis pour la réservation.
- Directement de l'utilisateur lors de la création d'un compte, de la soumission d'une demande ou d'une réservation.
- Automatiquement via les cookies et technologies similaires.
- De prestataires de services tiers (hôtels, compagnies aériennes, fournisseurs de paiement) sous accords de protection des données.
Nous utilisons les données sur la base d'une des bases légales reconnues, à des fins comprenant:
- Fournir les services, gérer les réservations et exécuter les contrats. – Exécution du contrat
- Traiter les paiements et prévenir la fraude (obligation légale/intérêt légitime). – Obligation légale/intérêt légitime
- Créer des comptes et gérer les relations clients et le support. – Exécution du contrat/intérêt légitime
- Améliorer l'expérience utilisateur et l'analyse opérationnelle (intérêt légitime). – Intérêt légitime
- Marketing direct et envoi d'offres (avec consentement explicite et révocable). – Consentement explicite
- Conformité aux obligations réglementaires et de supervision. – Obligation légale
- Protéger la sécurité de la Plateforme et prévenir les violations. – Intérêt légitime
Nous pouvons partager vos données uniquement dans la mesure nécessaire avec:
- Partenaires de Services Touristiques: Hôtels, transporteurs, prestataires d'activités.
- Fournisseurs d'Infrastructure Technique, d'Hébergement et d'Analyses:
- Passerelles de Paiement Accréditées Conformes PCI DSS:
- Agents Autorisés dans le Cadre de Votre Demande:
- Autorités Réglementaires ou Judiciaires en Cas d'Obligation Légale:
Nous nous engageons à ne pas vendre vos données ni les partager à des fins marketing avec des tiers sans consentement explicite.
Des Accords de Traitement des Données (DPA) sont conclus avec tous les processeurs.
Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de Bahreïn à des fins de prestation de services.
Dans tous les cas, nous garantissons:
- Un niveau de protection non inférieur à celui adopté au Royaume de Bahreïn.
- L'utilisation de garanties appropriées (accords contractuels standard/mécanismes approuvés).
- Aucun transfert de données vers des pays à haut risque selon les classifications des autorités réglementaires compétentes.
Vous serez informé et un consentement supplémentaire sera obtenu si nécessaire.
Nous appliquons des contrôles techniques et organisationnels avancés, comprenant:
- Chiffrement des données pendant la transmission et le stockage lorsque possible.
- Principe du moindre privilège et authentification multi-facteurs.
- Pare-feu et systèmes de détection et de prévention d'intrusion.
- Sauvegardes et plans de continuité d'activité et de reprise après sinistre.
- Tests périodiques et évaluation des risques alignés avec les meilleures pratiques et ISO/IEC 27001 (sans prétendre à une certification).
Note: Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement; le traitement est effectué par un prestataire de paiement accrédité conforme PCI DSS.
Nous conservons les données pour la période nécessaire à la réalisation des finalités réglementaires, puis les supprimons ou les anonymisons:
- Données de Compte et d'Identité: Pendant toute la période d'activité + 24 mois après la fermeture.
- Données de Réservations, Transactions et Factures: Jusqu'à 10 ans pour la conformité comptable et réglementaire.
- Enregistrements de Support et Correspondance: Jusqu'à 24 mois.
- Cookies: Selon leur type (voir ci-dessous).
Conformément à la loi bahreïnienne et au RGPD le cas échéant, vous avez le droit de:
- Accéder à vos données et obtenir une copie.
- Corriger les données inexactes.
- Effacer les données lorsque le besoin a cessé ou que le traitement viole la loi.
- Restreindre le traitement dans certains cas.
- Vous opposer au traitement, y compris le marketing direct.
- Retirer le consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
- Ne pas être soumis à des décisions purement automatisées avec effet juridique significatif sans intervention humaine appropriée.
Nous pouvons utiliser des analyses pour améliorer les recommandations et offres.
Nous ne prenons pas de décisions purement automatisées avec effet juridique significatif sans intervention humaine.
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à cette fin marketing.
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
S'il s'avère que des données d'un mineur ont été collectées sans consentement parental, elles seront supprimées immédiatement.
Nous utilisons les types suivants:
- Essentiels: Pour faire fonctionner le site et traiter les commandes (ne peuvent pas être désactivés).
- Fonctionnels: Pour se souvenir de la langue et de la région.
- Analytiques: Pour mesurer l'utilisation et améliorer les performances.
- Marketing: Pour afficher du contenu personnalisé (basé sur votre consentement).
Vous pouvez gérer les paramètres des cookies depuis votre navigateur. Le blocage peut affecter certaines fonctions de la Plateforme.
La Plateforme peut contenir des liens ou composants de tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité, et nous conseillons de les consulter avant utilisation.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre.
Vous serez informé des modifications importantes via la Plateforme ou par email avant leur entrée en vigueur.
Votre utilisation continue après l'entrée en vigueur constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
- Contrôleur de Données: Bee Global Bahrain W.L.L
- Nous pouvons travailler avec des prestataires de services et partenaires sous modèles B2B avec accords clairs pour répartir les responsabilités et protéger les droits.
- E-mail Support et Confidentialité: privacy@imkan.tours
- Adresse Postale: Royaume de Bahreïn – Manama
Bee Global Bahrain W.L.L
Nous répondrons dans un délai n'excédant pas (30) jours ou selon ce que la loi détermine.
En cas d'insatisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité réglementaire compétente en matière de protection des données du Royaume de Bahreïn.
