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Conditions Générales

Dernière mise à jour: 7 septembre 2025

Propriétaire et Opérateur: La Plateforme Imkan (IMKAN.TOURS) est détenue par Bee Global Group et gérée et exploitée par Bee Global Bahrain W.L.L

Premier: Introduction

  • Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de la Plateforme Imkan (IMKAN.TOURS) et décrivent vos droits, obligations et les règles régissant l'utilisation des services.
  • En utilisant la Plateforme ou en vous y inscrivant, vous reconnaissez votre accord complet et contraignant à ces conditions.
  • La Plateforme comprend le site web, les applications mobiles et toute interface numérique associée, ci-après dénommés (la 'Plateforme' ou 'Imkan' ou 'nous').

Deuxième: Acceptation des Conditions

  • Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser la Plateforme ou de vous y inscrire.
  • En accédant à ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez explicitement d'être lié par ces conditions.
  • Si vous n'acceptez pas une disposition, vous devez vous abstenir d'utiliser la Plateforme.
  • Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la Plateforme sans exception.

Troisième: Mise à jour des Conditions

  • La Direction se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment.
  • Les mises à jour prennent effet immédiatement après leur publication sur la Plateforme.
  • Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication de la mise à jour constitue une acceptation implicite de la version mise à jour.

Quatrième: Définitions

  • Les termes utilisés dans ces Conditions Générales seront interprétés conformément à la page Définitions publiée dans les Conditions Générales, sauf si le contexte exige autrement.

Cinquième: Inscription et Compte

  • Un compte doit être créé avec des informations exactes, complètes et à jour.
  • L'utilisateur est entièrement responsable de la confidentialité des identifiants de connexion et de toute activité effectuée via son compte.
  • Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans.
  • Créer plus d'un compte sans l'approbation de la Direction est interdit.
  • Si l'inscription se fait au nom d'une entité légale, l'inscrit assume l'entière responsabilité légale.
  • La Direction se réserve le droit de suspendre ou d'annuler un compte dans les cas suivants:
  • Fourniture d'informations inexactes.
  • Violation des conditions ou des politiques.
  • Activité illégale ou frauduleuse.
  • Demande de l'utilisateur de fermer le compte.
  • La Plateforme n'est pas responsable de la perte de données associées à un compte annulé.
  • Les utilisateurs doivent immédiatement notifier la Direction de toute violation de sécurité.
  • Les utilisateurs acceptent de recevoir des messages promotionnels, avec le droit de se désabonner à tout moment sans affecter leur droit d'utiliser les services.
  • La Direction se réserve le droit de rejeter ou d'annuler toute demande d'inscription ou de service pour des raisons réglementaires ou de sécurité.

Sixième: Utilisation de la Plateforme

  • La Plateforme ne peut pas être utilisée à des fins illégales ou en violation de ces conditions.
  • La Plateforme agit uniquement comme intermédiaire technique entre les utilisateurs et les prestataires de services.
  • La Plateforme n'est pas partie à une relation contractuelle entre l'utilisateur et le prestataire de services.
  • Les prestataires de services sont responsables de l'exactitude et de la validité de leurs annonces et contenus.
  • La Direction se réserve le droit d'examiner ou de supprimer tout contenu qui viole ces conditions sans préavis.
  • La copie, reproduction ou distribution du contenu de la Plateforme sans consentement écrit préalable est interdite.

Septième: Conduite Interdite

  • Utiliser la Plateforme pour des activités illégales, fournir des informations trompeuses ou usurper une identité.
  • Tenter de pirater les systèmes de la Plateforme, distribuer des logiciels malveillants ou utiliser des outils automatisés sans autorisation.
  • Abus, diffamation, effectuer des réservations fictives ou déposer des plaintes malveillantes.
  • Violer les droits de propriété intellectuelle ou publier du contenu qui viole les lois.
  • La Direction peut prendre les mesures appropriées, notamment suspendre ou annuler des comptes, annuler des réservations, engager des poursuites légales et demander une compensation.

Huitième: Réservations et Paiements

  • Les réservations sont effectuées via la Plateforme conformément aux politiques des prestataires de services.
  • Tous les paiements sont traités électroniquement via les méthodes approuvées.
  • Les prix affichés sont définitifs au moment de la réservation selon la politique du prestataire de services.
  • Les annulations, modifications et remboursements sont soumis à la Politique d'Annulation et de Remboursement publiée séparément.
  • La Plateforme se réserve le droit d'annuler les réservations non conformes ou frauduleuses sans préavis.

Neuvième: Produits ou Services

  • Tous les détails des annonces (images, spécifications, prix) sont de la seule responsabilité du prestataire de services.
  • La Plateforme fait des efforts techniques pour assurer la qualité des annonces sans garantir les différences formelles non essentielles.
  • La Direction peut restreindre ou supprimer toute annonce sans préavis.
  • Si un service devient indisponible après réservation, le prestataire de services est responsable de rembourser le montant ou de fournir une alternative selon ses politiques.

Dixième: Limitation de Responsabilité

  • La Plateforme ne garantit pas que les services seront exempts d'erreurs ou ininterrompus.
  • La Plateforme n'est pas responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de la Plateforme ou des services, sauf dans les cas résultant directement d'une erreur technique grave.
  • Le rôle de la Plateforme est limité à fournir l'infrastructure technique pour connecter les parties.

Onzième: Propriété Intellectuelle

  • Tous les droits intellectuels et techniques, designs et logos sont exclusivement détenus par la Plateforme ou Bee Global Group.
  • L'utilisation ou l'exploitation de toute partie de ces droits sans consentement écrit préalable est interdite.

Douzième: Force Majeure

  • La Plateforme n'assume aucune responsabilité pour les retards ou les manquements résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les catastrophes naturelles, les épidémies, les décisions gouvernementales ou les pannes techniques générales.

Treizième: Loi Applicable et Résolution des Litiges

  • Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois du Royaume de Bahreïn.
  • Les tribunaux du Royaume de Bahreïn ont une juridiction exclusive.

Quatorzième: Dispositions Finales

  • Ces Conditions font partie intégrante des politiques de la Plateforme, y compris:
  • Politique de Confidentialité
  • Politique d'Annulation et de Remboursement
  • Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes restent en vigueur.
  • La Direction se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment conformément à ce qui précède.
  • La version anglaise (si disponible) est la référence faisant autorité en cas de conflit.