La plateforme Imkan (IMKAN.TOURS) se réserve le droit, à sa discrétion, de prendre l'une des mesures suivantes à l'encontre de l'utilisateur, en tout ou en partie, en cas de raison valable:

• Empêcher l'utilisateur d'effectuer toute réservation future.
• Annuler toute réservation existante.
• Restreindre, suspendre ou résilier l'utilisation de la plateforme, du service client ou du compte.

Les raisons valables comprennent, sans s'y limiter:

• Fraude ou mauvaise utilisation.
• Non-conformité avec les valeurs adoptées par la plateforme ou les lois et réglementations applicables.
• Tout comportement inapproprié ou illégal, y compris les menaces, la violence, les abus ou les violations de la vie privée, que ce soit envers la plateforme, les prestataires de services ou toute autre partie concernée.

En cas d'annulation de réservation pour l'un des motifs mentionnés ci-dessus, l'utilisateur n'est pas éligible à un remboursement.

La plateforme peut informer l'utilisateur de la raison de l'annulation, sauf si cela:

• Violerait les lois applicables, ou
• Entraverait ou perturberait les procédures de détection ou de prévention de la fraude ou des activités illégales.

Si l'utilisateur estime que l'action ou l'annulation a été effectuée sans justification, il a le droit de contacter l'équipe du service client par les canaux approuvés pour examiner la demande.