تسجيل الدخول
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2025
المالك والمشغّل: Bee Global Bahrain W.L.L
تعمل منصّة إمكان (IMKAN.TOURS) كوسيط تقني يربط العملاء بمزوّدي الخدمات السياحية (الفنادق، شركات النقل، منظمي البرامج السياحية، شركات الطيران وغيرها). وبناءً عليه، فإن جميع طلبات الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد تخضع مباشرة لسياسات مزوّدي الخدمة، وليس للمنصّة سياسة مستقلة تخالفها. يُعد إتمام أي حجز عبر المنصّة موافقة صريحة من العميل على هذه السياسة.
في حال ألغى مزوّد الخدمة الحجز لأي سبب، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع أو قبول خدمة بديلة مكافئة بالقيمة ذاتها. لا تتحمل المنصّة أي مسؤولية عن تكاليف إضافية يتحملها العميل خارج قيمة الحجز.
في الظروف الاستثنائية (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، الإضرابات، القوة القاهرة)، يتم تطبيق سياسات الإلغاء الخاصة بمزوّد الخدمة، وتقوم المنصّة بتسهيل التواصل دون أن تتحمّل التزامًا مباشرًا بالتعويض.
يجب تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد عبر:
تقوم المنصّة بإحالة الطلب إلى مزوّد الخدمة وفق سياساته المعمول بها.
يتم رد المبلغ – إن كان مستحقًا – باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية أو من خلال محفظة إلكترونية داخل المنصّة (حسب ما يتيحه المزوّد).
قد تستغرق عملية الاسترداد بين 7 – 21 يوم عمل تبعًا لإجراءات البنوك ومزوّدي الدفع.
قد تُخصم الرسوم البنكية أو رسوم التحويل أو أي مبالغ غير قابلة للاسترداد وفقًا لسياسة مزوّد الخدمة.
في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، تُطبق سياسة مزوّد الخدمة، وغالبًا يُعتبر الحجز منفّذًا بالكامل ولا يحق للعميل استرداد أي مبالغ.
تحتفظ المنصّة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم إخطار العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصّة. يُعد استمرار استخدام المنصّة بعد تاريخ سريان التعديلات موافقة ضمنية عليها.
للاستفسارات أو متابعة طلبات الإلغاء والاسترداد: